política de privacidad

Proteger sus datos personales es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe los datos personales que recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y sus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento 2016/679) y la legislación griega (Ley 4624/2019).

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es: IVY HOSPITALITY MANAGEMENT IKE

Correo electrónico: hello@ivyhospitalitymanagement.com

Teléfono: +30 210 3238324

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros.

2. Información que recopilamos

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

Información que usted proporciona: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contenido de su comunicación con nosotros.
Datos de reserva: Información relativa a su estancia en nuestros apartamentos, fechas de entrada y salida.
Datos de uso del sitio web: información sobre su uso de nuestro sitio web (por ejemplo, dirección IP, tipo de dispositivo, preferencias de cookies, comportamiento de navegación, análisis de tráfico detallado).
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, para publicidad dirigida y análisis de tráfico.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

Proporcionar y mejorar servicios (por ejemplo, procesamiento de reservas, servicio al cliente).
Comunicación sobre actualizaciones de reservas, confirmaciones y notificaciones.
Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, envío de datos a las autoridades fiscales).
Análisis y mejora de nuestro sitio web mediante herramientas estadísticas.
Actividades publicitarias y promocionales dirigidas según las preferencias del usuario.

4. Transferencias de datos a terceros

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

Proveedores de alojamiento de sitios web, gestión de reservas y proveedores de servicios de pago.
Terceros países fuera de la UE, solo cuando existan medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo (CCT).
Servicios de análisis de datos y marketing para la mejora del servicio y publicidad dirigida.
Autoridades gubernamentales, cuando así lo requiera la ley.

5. Cookies y seguimiento de usuarios

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Análisis de tráfico y seguimiento del comportamiento del usuario.
Publicidad dirigida a través de proveedores externos como Google Ads y Facebook Ads.
Gestión de preferencias del usuario para una experiencia de navegación optimizada.

Puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies que se muestra al ingresar a nuestro sitio web.

6. Derechos del usuario

Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de los datos inexactos.
Derecho de supresión: Solicitar la supresión de tus datos bajo determinadas condiciones.
Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento por motivos específicos.
Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir tus datos en un formato estructurado.

Puede ejercer sus derechos contactándonos a hello@ivyhospitalitymanagement.com.

7. Presentar una queja

Si cree que el procesamiento de sus datos infringe el RGPD, puede presentar una queja ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos (HDPA).

8. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos en hello@ivyhospitalitymanagement.com.